Algemene voorwaarden
IFRA Internetdiensten laatst gewijzigd 13 oktober 2006

1. ALGEMENE BEPALINGEN
a. De navolgende voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van IFRA Internetdiensten, op alle door IFRA Internetdiensten gesloten overeenkomsten en op alle door IFRA Internetdiensten verrichtte handelingen en/of diensten, alsmede de aanbiedingen, gesloten overeenkomsten en verrichtte handelingen en/of diensten die onder een andere door IFRA Internetdiensten gehanteerde handelsnaam worden of zijn verricht, zoals (niet limitatief): Hosting Service Nederland.  
b. Deze Algemene voorwaarden treden in plaats van eerdere Algemene voorwaarden.
c. Van deze voorwaarden afwijkende nadere overeenkomsten of bepalingen, zijn alleen verbindend indien deze door IFRA Internetdiensten schriftelijk zijn bevestigd aan opdrachtgever. Eventueel overeengekomen, van deze voorwaarden afwijkende, bepalingen geven de opdrachtgever geen recht op toepassing van die bepalingen bij toekomstige opdrachten. Onder "opdrachtgever" wordt verstaan degene die aan IFRA Internetdiensten werkzaamheden opdraagt (c.q. IFRA Internetdiensten verzoekt een offerte uit te brengen ofwel een ontwerp te vervaardigen), dan wel degene die gebruik maakt van door IFRA Internetdiensten geleverde dan wel mogelijk gemaakte diensten, zoals hosting en domeinnaamregistratie.
d. Met inachtneming van het vorenstaande wordt de toepasselijkheid van door de wederpartij gehanteerde voorwaarden uitdrukkelijk uitgesloten.

2. OFFERTES
a. Offertes zijn geldig tot één maand na dagtekening. Daarna kunnen aan deze offertes geen rechten meer ontleend worden. Alle offertes zijn gebaseerd op de lonen en tarieven, geldend op de dag van deze aanbieding, terwijl de prijzen in euro’s vermeld zijn, en exclusief BTW zijn. Prijsverhogingen, als gevolg van gewijzigde belastingen, sociale lasten of wettelijke maatregelen, opkomende na het tijdstip van de offerte doch voor het tijdstip van de levering of dienstverlening, worden door IFRA Internetdiensten bij de opdrachtgever in rekening gebracht.
b. Een overeenkomst komt tot stand doordat IFRA Internetdiensten binnen één maand na dagtekening de ondertekende offerte van opdrachtgever ontvangen heeft, dan wel per email een opdrachtbevestiging ontvangen heeft. Middels het ondertekenen van de offerte en/of het verstrekken van de opdracht per email geeft opdrachtgever aan de op dat moment geldende algemene voorwaarden van IFRA Internetdiensten (qua bestaan en qua inhoud) te accepteren.

3. WEBDESIGN
a. Onder webdesign wordt verstaan: het ontwerpen van een internetsite (ook wel genoemd website, homepage e.d.) door IFRA Internetdiensten, conform de in de offerte omschreven wens van opdrachtgever, voorzover technisch mogelijk, en middels door opdrachtgever digitaal (PC-georiënteerd) aangeleverde teksten en grafische elementen (bedrijfslogo, foto's etc.). Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor (de inhoud van) de in haar opdracht ontworpen internetsite, en vrijwaart IFRA Internetdiensten voor alle aansprakelijkheid ten opzichte van derden, voor zover die uit de betreffende internetsite mocht volgen. Bij afwijkende lettertypes, kleuren etc. dient opdrachtgever voor verstrekking van die middelen te zorgen.
b. Opdrachtgever levert binnen vier weken na totstandkoming van de overeenkomst inzake webdesign de voor de internetsite benodigde teksten en grafische elementen digitaal (PC-georiënteerd) aan bij IFRA Internetdiensten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Na ontvangst van het betreffende materiaal zal IFRA Internetdiensten de internetsite zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is en in overleg met opdrachtgever, ontwerpen.
c. Nadat de internetsite volgens IFRA Internetdiensten gereed is, krijgt opdrachtgever een Internetadres (URL) waarop de internetsite gedurende 5 werkdagen door hem te benaderen is. Mocht opdrachtgever overwegende problemen hebben met de aldus door IFRA Internetdiensten ontworpen internetsite, dan dient dit binnen acht dagen schriftelijk (al dan niet middels email) aan IFRA Internetdiensten gemeld te zijn. Na deze termijn wordt opdrachtgever geacht de opgeleverde internetsite goedgekeurd te hebben en wordt door IFRA Internetdiensten de factuur gestuurd.
De door IFRA Internetdiensten ontworpen internetsites zijn bedoeld voor plaatsing via servers met Linux-software. Indien opdrachtgever de internetsite niet wil plaatsen op de webserver van IFRA Internetdiensten dient hij zorg te dragen voor aanlevering van de juiste serverinstellingen van provider alwaar hij een hostingaccount heeft lopen. Indien deze serverinstellingen niet op basis van Linux zijn, dient opdrachtgever zelf voor implementatie van de internetsite te zorgen.
d. IFRA Internetdiensten ontwerpt alleen internetsites voor legale doeleinden. De inhoud en/of strekking van tekst en afbeeldingen mogen in geen geval pornografisch, discriminerend, aanstootgevend of anderszins in strijd met de wet zijn.
e. Opdrachtgever geeft bij voorbaat toestemming aan IFRA Internetdiensten dat zij de betreffende internetsite voor promotionele doeleinden (bijv.portfolio) mag gebruiken, tenzij in de overeenkomst uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
f. Bij de oplevering van de website geeft de opdrachtgever middels een getekende verklaring aan akkoord te gaan met de in de overeenkomst overeengekomen producten en/of diensten. Na ontvangst van deze opleveringsverklaring wordt de website door IFRA Internetdiensten op het Internet geplaatst en krijgt de opdrachtgever - met inachtneming van het gestelde in artikel 9a - een factuur inzake het webdesign.
g. Indien de opdrachtgever in gebreke blijft bij bijv. de aanlevering van teksten, grafische elementen etc. waardoor de internetsite niet kan worden opgeleverd op de schriftelijk overeengekomen opleverdatum, dan zal de opdrachtgever worden gefactureerd voor het volledige bedrag na het verstrijken van deze datum.
h. Opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk en aansprakelijk voor zijn website, ongeacht of die in zijn opdracht door IFRA Internetdiensten is gebouwd of door derden. Hieronder valt tevens  (niet limitatief): het hinderen en/of schade toebrengen aan overige klanten van IFRA Internetdiensten of internetgebruikers, bijvoorbeeld door (verboden) processen of programma’s (al dan niet via het systeem) die via de website van de Opdrachtgever worden gestart. Alle kosten (waaronder begrepen de kosten van inhuur van derden) die gemoeid zijn met het in de oude staat terugbrengen van de website en/of de webservers van IFRA Internetdiensten, komen voor rekening van de Opdrachtgever van de website via welke het onheil is ontstaan. Hierbij is nadrukkelijk ook indirecte schade door misconfiguratie inbegrepen, zoals (niet limitatief) ‘open relaying’ door een verkeerd geconfigureerde mailserver.

4. HOSTING
a. Onder hosting wordt verstaan: Het conform de offerte aan opdrachtgever beschikbaar stellen (verhuren) van serverruimte door IFRA Internetdiensten ten behoeve van het plaatsen van internetsites en internet-toepassingen. De overeenkomst wordt aangegaan voor de periode van telkens 1 jaar. Zonder schriftelijk tegenbericht wordt de overeenkomst telkens stilzwijgend met 1 jaar verlengd. Partijen nemen een opzegtermijn van twee maanden in acht. Facturering door IFRA Internetdiensten geschiedt per jaar vooraf, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders is bepaald.
b. IFRA Internetdiensten is bij een (haar toerekenbare) tekortkoming in de uitvoering van een overeenkomst met de opdrachtgever - behoudens opzet of grove schuld - alsook bij overmacht niet aansprakelijk voor door de opdrachtgever eventueel geleden schade en derhalve niet tot enige schadevergoeding gehouden uit welke hoofde dan ook, waaronder begrepen schade van derden, winstderving, vertragingsschade etc.
c. De overeenkomst kan door IFRA Internetdiensten direct en zonder verdere aansprakelijkheden worden beëindigd indien illegale of niet-toegestane software op de door IFRA Internetdiensten aangeboden serverruimte wordt aangeboden, hieronder wordt tevens verstaan MP3, Warez en Serials.
d. IFRA Internetdiensten zal in geval van door opdrachtgever (óf in zijn/haar opdracht door derden) onjuist uitgevoerde handelingen, waardoor de internetsite niet meer functioneert, voor rekening van de opdrachtgever herstelwerkzaamheden uitvoeren tegen de op dat moment geldende uurtarieven.
e. Het data- en emailverkeer van de Opdrachtgever is beperkt tot de hoeveelheid dataverkeer van het betreffende pakket (SBA, MBA, LBA of SA). Bij bovenmatig gebruik van dataverkeer is IFRA Internetdiensten bevoegd middels een toeslag de kosten daarvan in rekening te brengen bij Opdrachtgever, zulks zonder de verplichting van IFRA Internetdiensten om Opdrachtgever daarvan vooraf in kennis te stellen. Opdrachtgever is verplicht deze factuur binnen 14 dagen na factuurdatum te voldoen.
f. Het is Opdrachtgever niet toegestaan het systeem en/of de schijfruimte te gebruiken voor handelingen en/of gedragingen die in strijd zijn met de toepasselijke wettelijke bepalingen, de netiquette, de richtlijnen van de Reclame Code Commissie, de overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden. Hieronder valt onder meer (niet limitatief): spamming en hacken
g. Indien naar het redelijk oordeel van IFRA Internetdiensten een gevaar ontstaat dan wel is ontstaan voor het functioneren van het netwerk en/of de servers van IFRA Internetdiensten, zoals (niet limitatief): door versturen van spam, open relay, portscan of hacken door Opdrachtgever en/of vanwege Opdrachtgever of anderszins, is IFRA Internetdiensten gerechtigd de hostingservice aan Opdrachtgever per direct te staken, waarbij Opdrachtgever nimmer aanspraak kan maken op geleden schade, omzetderving of anderszins. Alle kosten (waaronder de op geld te waarderen inspanningen van IFRA Internetdiensten) in verband met het ontdekken, verhelpen en herstellen van het netwerk en/of de servers van IFRA Internetdiensten, alsmede voor het blokkeren van de hostingservice en het eventuele deblokkeren van de hostingservice, komen voor rekening van Opdrachtgever, zulks zonder de verplichting van IFRA Internetdiensten om Opdrachtgever daarvan vooraf in kennis te stellen. Opdrachtgever is verplicht deze factuur binnen 14 dagen na factuurdatum te voldoen.

5. ONDERHOUD
a. Onder onderhoud wordt verstaan: het conform de offerte updaten van de internetsite van opdrachtgever middels door opdrachtgever digitaal (PC-georiënteerd) aangeleverde teksten en grafische elementen (zoals bedrijfslogo, foto's etc.). Het updaten kan bestaan uit het vervangen van achterhaalde informatie, dan wel het restylen van een internet-pagina. Onder restylen van een internetsite wordt verstaan: herstructureren (ook tekstmatig) van bepaalde webpagina's en het aanpassen c.q. wijzigen van grafische elementen en inputvelden (scripts etc.) op die webpagina's.
IFRA Internetdiensten verplicht zich de werkzaamheden zo zorgvuldig mogelijk te verzorgen, doch opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor (de inhoud van) de in haar opdracht ontworpen dan wel aangepaste internetsite, en vrijwaart IFRA Internetdiensten voor alle aansprakelijkheid ten opzichte van derden, voor zover die uit de betreffende internetsite mocht volgen.
b. Na (digitale) ontvangst van de te actualiseren informatie vervangt IFRA Internetdiensten de achterhaalde informatie in principe binnen vier werkdagen, tenzij anders afgesproken. De termijn waarbinnen restyling van een webpagina dient te geschieden wordt telkens overlegd met opdrachtgever; afhankelijk van de aard en de omvang van het te restylen object.
Gedurende de zomermaanden (juli - september) geschiedt het onderhoud qua frequentie, omvang en responsetijd in overleg met opdrachtgever. Voorts komen genoemde termijnen te vervallen indien IFRA Internetdiensten door technische storingen, overmacht etc. de betreffende werkzaamheden niet binnen die termijn kan verrichten.
c. IFRA Internetdiensten verplicht zich minimaal de in de overeenkomst vermelde uren op afroep te besteden aan onderhoud van opdrachtgevers internetsite, met inachtneming van de artikelen 5a en 5b. Indien het door IFRA Internetdiensten bestede aantal uren het in de offerte vermelde aantal uren overschrijdt, is IFRA Internetdiensten gerechtigd het surplus te factureren tegen de op dat moment gelden uurtarieven.
d. IFRA Internetdiensten kan haar uurtarief jaarlijks verhogen ter correctie van de inflatie. Deze verhoging wordt bepaald aan de hand van het indexeringspercentage dat wordt vastgesteld door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS).
Deze correctie zal ook worden toegepast op de tarieven in afgesloten meerjarige onderhoudscontracten.

6. REGISTRATIE DOMEINNAMEN
a. Onder registratie domeinnamen wordt verstaan: de bemiddeling van IFRA Internetdiensten bij het registreren van de door opdrachtgever gewenste domeinnaam of -namen. Na ontvangst van de door de opdrachtgever ondertekende vrijwaringsverklaring alsmede een uittreksel van de Kamer van Koophandel inzake de betreffende onderneming van de opdrachtgever (niet ouder dan 1 jaar) draagt IFRA Internetdiensten zorg voor zo snel mogelijke (in principe binnen 4 werkdagen) doorzending naar de betreffende provider. Indien de betreffende domeinnaam in de tussentijd geregistreerd is door een derde, kan IFRA Internetdiensten nimmer aansprakelijk gesteld worden tenzij het direct en uitsluitend te wijten is aan grove nalatigheid van IFRA Internetdiensten. De kosten inzake de registratie wordt door IFRA Internetdiensten per jaar vooraf gefactureerd.

7. LEVERING
a. Indien een vaste levertijd schriftelijk is overeengekomen zal het niet tijdig leveren aan de opdrachtgever geen recht tot schadevergoeding geven, tenzij de overschrijding van de levertijd te wijten is aan grove nalatigheid van IFRA Internetdiensten. In dat geval is de aansprakelijkheid van IFRA Internetdiensten beperkt tot ten hoogste het bedrag waarvoor de opdracht is verstrekt.

8. OVERMACHT
a. In geval van overmacht, waaronder begrepen storing in het bedrijf, tekortschietende inzetbaarheid van betrokken uitvoerende personen, bijvoorbeeld als gevolg van ziekte, arbeidsongeschiktheid of persoonlijke onmisbaarheid, breuk aan apparatuur, brand, staking, uitsluiting, oorlog, revolutie of verhindering als gevolg van overheidsmaatregelen alsmede het niet nakomen door derden van hun verplichtingen jegens IFRA Internetdiensten, is IFRA Internetdiensten gerechtigd de levering respectievelijk de werkzaamheden uit te stellen tot na het vervallen van de overmacht opleverende omstandigheden dan wel de overeenkomst te annuleren, in welk geval de opdrachtgever geen aanspraak op schadevergoeding kan maken.

9. BETALINGEN
a. Indien een opdracht in gedeelten wordt uitgevoerd heeft IFRA Internetdiensten het recht voor elke deellevering te factureren. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen dienen facturen van IFRA Internetdiensten te worden voldaan binnen 14 dagen na dagtekening. Indien een factuur niet uiterlijk op de vervaldatum wordt voldaan, is de opdrachtgever aan IFRA Internetdiensten een rente van 1 procent per maand over het bruto factuurbedrag verschuldigd, waarbij gedeelten van een maand voor een volle maand worden gerekend.
b. De wederpartij wordt geacht na verloop van deze termijn of de anders overeengekomen termijn van rechtswege, derhalve zonder sommatie of ingebrekestelling, in verzuim te zijn.
c. IFRA Internetdiensten is bevoegd bij wijzigingen in de zakelijke gesteldheid van een opdrachtgever nog lopende opdrachten terstond te annuleren dan wel voor de verdere uitvoering daarvan zekerheid te verlangen, zonder dat de opdrachtgever enige aanspraak op schadevergoeding kan maken.
d. Indien een factuur niet op de vervaldag wordt voldaan en IFRA Internetdiensten andere opdrachten van dezelfde opdrachtgever in uitvoering heeft, is IFRA Internetdiensten bevoegd die opdrachten te annuleren respectievelijk zijn werkzaamheden te staken, danwel over te gaan van opschorting van faciliteiten, zonder dat betrokken opdrachtgever aanspraak op schadevergoeding kan maken.
e. Voorts is opdrachtgever gehouden IFRA Internetdiensten te vergoeden alle kosten, die IFRA Internetdiensten maakt ter incasso van de openstaande bedragen:
met name komen te zijnen laste: declaraties van advocaten en procureurs, zowel in als buiten rechte (ook voorzover zij door de rechter geliquideerde bedragen te boven gaan), kosten van deurwaarders, zaakwaarnemers en incassobureaus;
de buitengerechtelijke kosten van deze derden worden gefixeerd op 15% van de hoofdsom zulks met een minimum van € 70,00;
te zijnen laste komen eveneens de kosten van faillissements-aanvrage, alsmede opslagkosten ingeval van opschorting van levering;
O.a. wordt onder opschorting verstaan het afsluiten van alle faciliteiten die door IFRA Internetdiensten worden aangeboden. De kosten van heraansluiting van genoemde opschorting, zulks met een minimum van € 149,-, dienen vóór bedoelde heraansluiting te zijn voldaan;
IFRA Internetdiensten hoeft niet aan te tonen dat geclaimde inningskosten door IFRA Internetdiensten zijn gemaakt.

10. AUTEURSRECHT
a. Het auteursrecht van alle door IFRA Internetdiensten vervaardigde producties, blijft eigendom van IFRA Internetdiensten. De door IFRA Internetdiensten ontworpen producties blijven het onvervreemdbaar eigendom van IFRA Internetdiensten en mogen zonder schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd, vermenigvuldigd of op andere wijze worden gebruikt of aan derden ter beschikking worden gesteld. Het auteursrecht van door IFRA Internetdiensten bij derden ingekochte producties blijft eigendom van deze derden.

11. RECLAMES
a. Reclames dienen uitsluitend schriftelijk bij IFRA Internetdiensten te worden ingediend binnen acht dagen na constatering van de klacht. Na dat tijdstip ingediende reclames en op andere wijze gedane reclames wijzen wij uitdrukkelijk van de hand.
b. Reclames geven de wederpartij geen recht om betaling van het niet betwiste gedeelte van de vordering op te schorten.
c. Het in behandeling nemen van de klachten wil niet zeggen, dat wij de reclame beschouwen als tijdig of terecht.
d. Indien het geleverde na de oplevering ervan wat betreft aard en/of samenstelling zijn gewijzigd, vervalt elk recht tot reclame.
e. Indien de wederpartij met inachtneming van het bovenstaande heeft gereclameerd en de reclame terecht is, zullen wij uitsluitend gehouden zijn de geleverde diensten, waarop de reclame betrekking heeft, voor onze rekening opnieuw uit te voeren.

12. ZEKERHEID EN ONTBINDING
a. IFRA Internetdiensten is gerechtigd gedurende de loop van de overeenkomst bij wanbetaling van de wederpartij of een gegronde vrees daarvoor, de nakoming van onze verplichtingen, zoals nog niet uitgevoerde leveranties en/of opdrachten, op te schorten, de overeenkomst dienaangaande zonder gerechtelijke tussenkomst te ontbinden of zekerheid te verlangen voor tijdige betaling. Indien de wederpartij met enige verplichting welke ook, waaronder die tot het verschaffen van zekerheid, in gebreke is, zijn alle facturen terstond en ineens opeisbaar en is IFRA Internetdiensten gerechtigd voor verdere nakoming van haar verplichtingen deugdelijke zekerheid te verlangen.

13. CONVERSIE
Indien enige in deze voorwaarden genoemd, en voor de wederpartij toepasselijk, beding nietig wordt verklaard, dan zal dit beding worden vervangen door een geldig beding dat zoveel mogelijk aan dezelfde strekking beantwoordt. De geldigheid van de overige bepalingen van deze voorwaarden blijft ongewijzigd.

14. TOEPASSELIJK RECHT
Alle transacties, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, ook ingeval van transacties met het buitenland, en de daaruit voortvloeiende rechtsbetrekkingen voor partijen worden bij uitsluiting beheerst door het Nederlands recht, geldend voor het Koninkrijk in Europa.

15. AANSPRAKELIJKHEID
a. Indien de opdrachtgever een reclamecampagne of een andere promotie-activiteit door IFRA Internetdiensten laat uitvoeren overeenkomstig de door de opdrachtgever verstrekte aanwijzingen of met gebruikmaking van door deze verstrekte materialen, vrijwaart de Opdrachtgever IFRA Internetdiensten voor alle aanspraken van derden ter zake van inbreuken op hun octrooi- of auteursrecht, onrechtmatige daad of wanprestatie, voortvloeiende uit de door opdrachtgever opgedragen wijze van uitvoering.
b. IFRA Internetdiensten is niet aansprakelijk voor beschadiging, verlies of vernietiging van voorwerpen, materialen, beeld- en woordgegevens in enigerlei vorm, die IFRA Internetdiensten door of namens de opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld.
c. IFRA Internetdiensten is niet aansprakelijk voor schade, hoe dan ook genaamd en hoe dan ook ontstaan, welke aan personen of goederen mocht worden toegebracht door goederen of diensten welke door IFRA Internetdiensten zijn geleverd.
d. Indien een opdracht geheel of gedeeltelijk door derden wordt uitgevoerd, is IFRA Internetdiensten jegens de opdrachtgever niet aansprakelijk voor nalatigheid, verzuim of wanprestatie van deze derden.
e. De aansprakelijkheid van IFRA Internetdienstenis in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de desbetreffende geleverde diensten.

16. EIGENDOMSVOORBEHOUD
Onvermijdelijk het gestelde in artikel 14 behoudt IFRA Internetdiensten zich overigens de eigendom van alle door haar aan opdrachtgever afgeleverde goederen voor totdat al haar vorderingen op een opdrachtgever, uit welke hoofde ook, volledig zullen zijn voldaan. IFRA Internetdiensten is te allen tijde gerechtigd zonder tussenkomst van de Rechter alle aan opdrachtgever afgeleverde en zich daar bevindende doch IFRA Internetdiensten nog in eigendom toebehorende goederen terug te nemen.

17. TENSLOTTE
a. IFRA Internetdiensten is bevoegd een overeenkomst, zonder opgaaf van redenen en rekening houdend met de opzegtermijn, te allen tijde eenzijdig te beëindigen.
b. IFRA Internetdiensten is bevoegd haar Algemene Voorwaarden eenzijdig te veranderen c.q. aan te passen. IFRA Internetdiensten verplicht zich de gewijzigde voorwaarden binnen afzienbare termijn (schriftelijk, per email of door verwijzing naar de publicatie op de internetsite http://www.ifra.nl) aan Opdrachtgever aan te bieden. Indien Opdrachtgever overwegende bezwaren tegen de aangepaste Algemene Voorwaarden van IFRA Internetdiensten heeft, heeft Opdrachtgever het recht binnen 8 dagen na aanpassing van de Algemene Voorwaarden de overeenkomst met inachtneming van de opzegtermijn op te zeggen.
c. De Algemene Voorwaarden zijn vermeld op de website van IFRA Internetdiensten en vandaar op te halen; zij worden op verzoek kosteloos toegezonden door IFRA Internetdiensten.
Deze algemene voorwaarden zijn op 13 Oktober 2006 voor het laatst gewijzigd.